Почему задерживается доставка вайлдберриз?

На WB часто бывают задержки, но часто они случаются от некоторых факторов. Самым главным является момент, что все склады находятся далеко от покупателя, где лежит их товар ( потому что расположены в основном в Москве и области). Также нужно учесть момент праздников, когда люди, забыв купить подарок своей любимой или мужу, заказывают за день-два, тем самым создавая большую нагрузку

Перед праздниками у них, само собой, загруз. Возможно, нехватка кадров, не успевают. А вообще я всегда слежу на сайте за движением товара, там всегда дано предположительное время доставки, на него и ориентируюсь. Бывало так, что приходило даже раньше.

Часто заказываю в этом магазине и в основном с доставкой не задерживают. Но вот когда перед праздниками, может произойти и задержка. То ли товара нет на складе, то ли попросту служба доставки не справляется из-за обилия заказов. Ну и опять же смотря какой способ доставки выбрать, если курьером, то возможно курьер не успевает с заказом. В любом случае посылку аккуратно доставят.

Сталкивался с такой проблемой. После выяснение обстоятельств оказалось, что товар просто отсутствовал на складе и ожидалась поставка новой партии. Обычно менеджеры извиняются за причиненные неудобства и могут в подарок положить какую-нибудь вещь. Редко с этим сталкивался, но это имеет место быть. Имеет место быть и факт безответственности со стороны продавца.

Вам, как клиенту, ничего с этим поделать нельзя, потому что скорость доставки от вас не зависит совершенно. Я тоже не раз сталкивался с задержкой. Обычно это происходит из-за нарушений в логистике, либо же не успевают машину укомплектовать, либо в пути какая-то проблема случилась. Причин может быть множество. Вряд ли компания намеренно задерживает доставку, ведь ей это не очень выгодно.

Обычно у них бывает две причины задержки: огромная нехватка курьеров или отсутствие товара на складе. Я просто указываю на каком пункте выдачи заберу покупку и еду за ней. Это лучше, ведь у них большая загруженность, проблемы с логистикой, а курьера можно ждать по несколько дней. В любом случае, менеджеру звонить нет смысла, так как он этот процесс не контролирует.

Задерживаться доставка из Вайлдберриз может по нескольким причинам — это и несвоевременная обработка заказа и когда товара нет на склады. В этом случае должны менеджеры отзваниваться и объяснять ситуацию.

У Вайлдберриз две причины задержки доставок: перегруз пункта/склада и форс-мажорные обстоятельства. Первое бывает перед праздниками (8 марта, Новый год...), когда идёт большой поток заказов с подарками и все звенья доставочной цепи перестают справляться.
Второе — погода (машина застряла где-то между городами из за метелей или ливней) или вот как весной 2020 года было, когда город по решению властей внезапно закрывается на въезд-выезд на неопределённое время, почти все сидят по домам и даже курьеры приходят не всегда (а пункты самовывоза не работают вовсе). У меня так как раз в 2020-м заказы зависли и приехали только недели через три.

На то могут быть разные причины (задержки поставки, различные сбои, занятость курьеров, форс-мажор). В этом случае лучше обратиться в службу поддержки, там уточнят, в чем дело.